Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.800 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone, freenet AG, EWE oder Vorwerk, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnungen Top Job Arbeitgeber sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Aufgaben
- Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeiter*innen, sowie für Bestandskolleg*innen, sowohl teamintern, als auch projektübergreifend
- Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender Prozesse in Abstimmung mit der Teamleitung
- Persönliche Weiterentwicklung einzelner Mitarbeiter
- Fachliche Unterstützung Deiner Kollegen bei prozessualen Fragen aus dem Fachbereich
- Persönliche Betreuung einzelner Mitarbeiter*innen, inklusive Geben von Zahlenfeedbacks
- Kontakt mit dem Auftraggeber im Rahmen von Telefon- und Videokonferenzen, sowie bei Vor-Ort Terminen
Profil
- Du bist kommunikativ und trittst motivierend auf
- Du hast eine positive Grundeinstellung
- Du vermittelst mit Freude und Leichtigkeit Inhalte an andere
- Du erkennst Prozesszusammenhänge
- Du bist flexibel und für Dich steht das Team an erster Stelle
Wir bieten
Was das Arbeiten bei uns ausmacht
- Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
- Eine abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit
- Individuelle Weiterbildung durch Teilnahme an Schulungsmodulen für Fach- und Führungskräfte
- Weiterführende Karrieremöglichkeiten
- Einen leistungsgerechten Bonus durch individuelle Zielvereinbarungen
Unsere Benefits
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- EAP - Employee Assistance Program
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Jobticket
- Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
- Job-Bike
KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
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